Ajuda ❓
As dúvidas mais comuns, explicadas de um jeito simples.
O que o Shox Agenda faz?
Dá um link para a sua empresa. Quem abre o link escolhe o serviço, o dia e a hora, e o horário entra na sua agenda sozinho. Só aparece horário que está livre de verdade.
O sistema manda lembrete sozinho?
Não. Na tela Amanhã você vê quem vem e clica em “Lembrar pelo WhatsApp”: a mensagem abre pronta no seu WhatsApp e você aperta enviar. O sistema lembra, mas não garante que a pessoa venha.
Por que alguns clientes aparecem “sem autorização”?
Porque a pessoa não marcou a caixa “Aceito receber mensagens desta empresa” quando agendou. Para esses, a tela mostra o telefone para você ligar.
Como marco uma folga, o almoço ou um feriado?
Abra a Agenda e use “Bloquear horário”. Enquanto o bloqueio existir, ninguém consegue marcar naquele período.
O cliente pode cancelar ou trocar o horário?
Pode, pelo link que aparece quando ele marca (e que vai junto no calendário do celular e no lembrete), até o prazo que você escolhe em Horários. Quando ele cancela, o horário volta a ficar livre na hora. Se ele perder o link, abra o horário na Agenda e use “Copiar o link do cliente”.
Para que serve o “Conferir agora”?
Ele fecha o dia: todo horário que já passou e ficou sem resposta vira “Sem registro”, e os bloqueios muito antigos são apagados. Pode clicar quantas vezes quiser.
O que é “Sem registro”?
É um horário que já passou e ninguém anotou se a pessoa veio. Abra o horário na Agenda e marque “Compareceu” ou “Faltou”. Assim os números do mês ficam certos.
O cliente ligou pedindo para mudar a hora. Como faço?
Abra o horário dele na Agenda, escolha o novo dia e a nova hora em “Trocar o horário” e confirme. O link do cliente continua o mesmo.
O que é o “nome que aparece nas mensagens”?
Um nome discreto para o serviço, como “seu horário”. Serve para quando a pessoa pode não querer ver o nome do serviço escrito no celular. Você escolhe em Serviços.
Alguém ligou pedindo horário. Como marco?
Abra a Agenda, clique em “Agendar manualmente” e preencha. O sistema nunca deixa dois clientes no mesmo horário com a mesma pessoa.
Quanto custa manter?
O sistema roda na sua conta da Cloudflare, que tem um plano gratuito suficiente para uma agenda de pequena empresa. O WhatsApp que você usa é o seu, sem custo extra.
Esqueci a minha senha. E agora?
Abra o seu Claude e diga: "esqueci a senha do Shox Agenda". Ele cria outra senha para você e nada do que você guardou se perde.
Onde ficam as minhas informações?
Na sua própria conta da Cloudflare, o serviço onde este sistema roda. Nada fica guardado na Shox.
O que é a chave de integração?
É a chave da porta: um código comprido que deixa outro sistema seu falar com este. Ela só aparece uma vez, quando você gera. Veja em “Ligar com outros sistemas”.
Como apagar os dados de uma pessoa?
Abra a ficha dela e use o botão “Apagar os dados desta pessoa”. Quando alguém pedir isso, o aviso de privacidade diz como.
Ainda com dúvida?
Pergunte ao seu Claude, na pasta deste sistema. Ele conhece cada parte e resolve com você.